Política de Privacidade

A valoriza a privacidade e a proteção de dados dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos seus dados

E-mail:
WhatsApp:

2. Quais dados coletamos

Durante a navegação e a realização de compras em nosso site, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento.
• Dados de endereço: endereço completo, CEP, bairro, cidade e estado, necessários para entrega dos produtos.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, preferências de navegação.
• Dados de pagamento: dados de cartão de crédito são processados diretamente pelo Mercado Pago (plataforma de pagamento terceirizada), que utiliza tokenização — não armazenamos números completos de cartão ou códigos de segurança em nossos servidores.
• Dados de conta: nome, e-mail e senha (criptografada) para acesso à sua conta no site.

3. Como coletamos seus dados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Quando você cria uma conta em nosso site.
• Quando você realiza um pedido (checkout).
• Quando você entra em contato conosco via e-mail, WhatsApp ou formulário.
• Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares durante a navegação.

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processamento de pedidos: registrar, processar e entregar suas compras, incluindo a emissão de nota fiscal.
• Comunicação: enviar atualizações sobre o status do pedido, confirmações de pagamento e informações de entrega.
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações e resolver problemas relacionados a pedidos.
• Prevenção a fraudes: verificar a autenticidade das transações e proteger a segurança do site.
• Cálculo de frete: consultar faixas de CEP junto à Melhor Envio para calcular prazos e valores de entrega.
• Marketing: com seu consentimento, enviar ofertas, novidades e promoções por e-mail ou WhatsApp.
• Melhoria do site: analisar padrões de navegação para aprimorar a experiência do usuário.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais para a operação do e-commerce:

• Mercado Pago: processamento de pagamentos (cartão de crédito, Pix). Seus dados financeiros são enviados diretamente ao Mercado Pago — não temos acesso a números completos de cartão.
• Melhor Envio: cálculo de fretes e geração de etiquetas de envio, compartilhando nome, endereço e CPF.
• Operadores de e-mail/SMS: envio de notificações sobre pedidos e, se autorizado, comunicações de marketing.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, incluindo cookies de sessão para manter você logado e cookies de carrinho para lembrar os itens selecionados. Também podemos utilizar cookies analíticos para entender como você interage com o site.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para processar e entregar seus pedidos.
• Obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais.
• Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI): para proteção ao crédito e prevenção a fraudes.
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e taxas de entrega alternativas.

8. Seus direitos como titular (Art. 18 LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia.
2. Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
4. Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
5. Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
6. Informação: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
7. Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.
8. Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp .

9. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Armazenamos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis, como:

• Dados fiscais e de pedidos: mantidos por 5 anos após a conclusão da compra para cumprimento de obrigações tributárias (prazo decadencial do Fisco).
• Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, os dados serão eliminados em até 30 dias, exceto os que devam ser retidos por obrigação legal.
• Dados de navegação: mantidos por até 12 meses para fins analíticos.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração:

• Criptografia de senhas (hash) no banco de dados.
• Conexão segura via HTTPS em todas as páginas do site.
• Tokenização de dados de pagamento via Mercado Pago.
• Controle de acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores autorizados.

11. Encarregado de proteção de dados (DPO)

Caso tenha dúvidas, reclamações ou queira exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail:
WhatsApp:
Endereço:

12. Consentimento

Ao criar uma conta ou finalizar uma compra em nosso site, você manifesta seu consentimento com esta Política de Privacidade. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco.

13. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização será sempre informada no início do documento.